Häufig gestellte Fragen

Durchsuche Veranstaltungen auf der Kalenderseite, klicke auf eine Veranstaltung, die dich interessiert, und klicke auf den Anmelde-Button. Du musst ein Startlek-Konto erstellen (oder dich einloggen) und das Anmeldeformular ausfüllen. Die Zahlung wird sicher über Stripe oder Fondy abgewickelt.

Die Stornierung unterliegt der Rückerstattungsrichtlinie der Veranstaltung, die vom Veranstalter festgelegt und auf der Veranstaltungsseite angezeigt wird. Zur Stornierung gehe zu Mein Profil - Meine Anmeldungen und nutze das Optionsmenü auf deiner Anmeldekarte. Bei Rückerstattungsfragen wende dich direkt an den Veranstaltungsorganisator.

Einige Veranstaltungen erlauben Anmeldungsübertragungen. Falls verfügbar, siehst du die Übertragungsoption in deinen Anmeldungsdetails. Gehe zu Mein Profil - Meine Anmeldungen, um auf diese Option zuzugreifen.

Überprüfe zuerst deinen Spam-/Junk-Ordner. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse in deinem Startlek-Konto korrekt ist. Du kannst deine Anmeldungen auch unter Mein Profil - Meine Anmeldungen einsehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an [email protected].

Deine Startnummer wird vom Veranstaltungsorganisator vergeben und erscheint in deinen Anmeldungsdetails unter Mein Profil - Meine Anmeldungen, sobald der Veranstalter sie zugewiesen hat.

Ja. Startlek speichert niemals deine vollständigen Kartendaten. Alle Zahlungen werden von zertifizierten Zahlungsanbietern abgewickelt — Stripe (international) und Fondy (Ukraine) — mit branchenüblicher Verschlüsselung (TLS/HTTPS).

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Klicke auf Für Veranstalter in der oberen Navigation und beantrage ein Veranstalterkonto. Nach der Genehmigung kannst du deine Organisation erstellen und Veranstaltungen aus deinem Veranstalter-Dashboard eintragen.

Startlek berechnet 1 % jeder von Teilnehmern gezahlten Anmeldegebühr. Diese Gebühr wird automatisch von deinen Einnahmen abgezogen. Es gibt keine monatlichen oder Eintragsgebühren — du zahlst nur, wenn Teilnehmer sich anmelden.

Zahlungen gehen direkt über den Zahlungsanbieter (Stripe oder Fondy) auf dein Konto. Startlek hält keine Gelder zurück. Die Abrechnungszeiten hängen vom Zeitplan deines Zahlungsanbieters ab — typischerweise 1–3 Werktage.

Du als Veranstalter bist dafür verantwortlich, deine Rückerstattungsrichtlinie festzulegen und einzuhalten. Deine Richtlinie muss auf deiner Veranstaltungsseite klar angegeben sein. Die 1 %-Servicegebühr von Startlek ist nicht erstattungsfähig.

Ja, du kannst die meisten Veranstaltungsdetails jederzeit über dein Veranstalter-Dashboard bearbeiten. Wenn du wesentliche Änderungen vornimmst (Datum, Ort, Distanzen), informiere bitte deine angemeldeten Teilnehmer umgehend.

Um Anmeldungen vorübergehend zu stoppen, deaktiviere deine Distanzen im Veranstalter-Dashboard — der Anmelde-Button verschwindet sofort für Besucher. Um die Veranstaltung vollständig abzusagen, verwende die Schaltfläche 'Veranstaltung absagen' auf der Veranstaltungsbearbeitungsseite — alle angemeldeten Teilnehmer erhalten eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Die Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Absage werden vom Veranstalter in der Veranstaltungsausschreibung festgelegt — dies kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, die Übertragung der Anmeldung auf eine zukünftige Veranstaltung, einen Rabattgutschein usw. umfassen. Teilnehmer stimmen deiner Ausschreibung bei der Anmeldung zu, daher ist die Ausschreibung die maßgebliche Quelle für jede Abwicklung. Die 1 %-Plattformgebühr von Startlek auf bereits verarbeitete Anmeldungen ist nicht erstattungsfähig. Startlek empfiehlt dringend eine faire und transparente Richtlinie — wiederholte Beschwerden von Teilnehmern über die Verletzung eigener Ausschreibungen können zur Sperrung deines Veranstalterkontos führen.

Um Anmeldegebühren einzuziehen, musst du einen Zahlungsanbieter einbinden — eine einmalige Einrichtung vor deinem ersten Event.

🇪🇺 Für Organisatoren in der EU (Deutschland, Österreich, Schweiz) — Stripe
1. Kostenloses Konto auf stripe.com registrieren
2. Gewerbeanmeldung erforderlich: Einzelunternehmen, GmbH o. Ä. — Privatpersonen ohne Gewerbeanmeldung können sich nicht verbinden
3. Identitätsprüfung: Reisepass oder Personalausweis
4. Bankkonto in EUR
5. Aktivierung: in der Regel 1 Werktag

🇺🇦 Für Organisatoren in der Ukraine — WayForPay
1. Kostenloses Konto auf wayforpay.com registrieren
2. Rechtsstatus erforderlich: Einzelunternehmer (ФОП) oder GmbH (ТОВ)
3. Verifizierung: Ausweis + ukrainische Steuer-ID (ІПН)
4. Bankkonto in UAH (IBAN)
5. Aktivierung: 1–3 Werktage

Nach der Registrierung beim Anbieter sende uns deine Merchant-ID über das Organisatoren-Dashboard oder an [email protected]. Zahlungen gehen direkt auf dein Konto; Startlek zieht automatisch die Plattformgebühr von 1% ab.