Često postavljana pitanja

Pregledajte događaje na stranici Kalendar, kliknite na događaj koji vas zanima i kliknite na dugme za registraciju. Biće potrebno da napravite Startlek nalog (ili se prijavite) i popunite formular za registraciju. Plaćanje se bezbedno obrađuje preko Stripe-a ili Fondy-ja.

Otkazivanje podleže politici povraćaja događaja, koju postavlja organizator i koja je prikazana na stranici događaja. Da biste otkazali, idite na Moj profil - Moje registracije i koristite meni sa opcijama na kartici registracije. Za pitanja o povraćaju kontaktirajte organizatora događaja direktno.

Neki događaji dozvoljavaju prenos registracija. Ako je dostupna, videćete opciju prenosa u detaljima svoje registracije. Idite na Moj profil - Moje registracije da biste pristupili ovoj opciji.

Prvo proverite fasciklu za neželjenu poštu. Proverite da li je e-mail adresa na vašem Startlek nalogu tačna. Takođe možete videti svoje registracije na Moj profil - Moje registracije. Ako se problem nastavi, kontaktirajte [email protected].

Vaš startni broj dodeljuje organizator događaja i pojaviće se u detaljima vaše registracije na Moj profil - Moje registracije kada ga organizator dodeli.

Da. Startlek nikada ne čuva vaše pune podatke o kartici. Sva plaćanja obrađuju sertifikovani provajderi plaćanja — Stripe (međunarodni) i Fondy (Ukrajina) — koristeći industrijski standardnu enkripciju (TLS/HTTPS).

faq.participants.a7

Kliknite na Za organizatore u gornjoj navigaciji i podnesite zahtev za nalog organizatora. Nakon odobrenja, možete kreirati svoju organizaciju i početi da objavljujete događaje sa svoje kontrolne table organizatora.

Startlek naplaćuje 1% od svake kotizacije koju plate učesnici. Ova naknada se automatski odbija od vaše zarade. Nema mesečnih naknada ni naknada za objavljivanje — plaćate samo kada se učesnici registruju.

Uplate idu direktno na vaš račun preko procesora plaćanja (Stripe ili Fondy). Startlek ne zadržava sredstva. Vreme obračuna zavisi od rasporeda vašeg procesora plaćanja — obično 1-3 radna dana.

Vi, kao organizator, odgovorni ste za postavljanje i poštovanje svoje politike povraćaja. Vaša politika mora biti jasno navedena na stranici vašeg događaja. Startlekova provizija od 1% za uslugu se ne vraća.

Da, možete izmeniti većinu detalja događaja sa svoje kontrolne table organizatora u bilo kom trenutku. Ako napravite značajne izmene (datum, lokacija, distance), odmah obavestite svoje registrovane učesnike.

Da biste privremeno zaustavili registracije, deaktivirajte svoje distance na kontrolnoj tabli organizatora — dugme Registracija odmah nestaje za posetioce. Da biste potpuno otkazali događaj, upotrebite dugme „Otkaži događaj“ na stranici za izmenu događaja — svi registrovani učesnici dobiće automatsko obaveštenje e-mailom. Uslove povraćaja u slučaju otkazivanja postavlja organizator u propozicijama događaja — to može uključivati potpuni ili delimični povraćaj, prenos registracije na budući događaj, vaučer za popust i tako dalje. Učesnici prihvataju vaše propozicije prilikom registracije, pa su propozicije izvor istine za svako poravnanje. Startlekova provizija platforme od 1% na već obrađene registracije se ne vraća. Startlek toplo preporučuje poštenu i transparentnu politiku — ponovljene pritužbe učesnika na kršenje sopstvenih propozicija mogu dovesti do suspenzije vašeg naloga organizatora.

Da biste naplaćivali kotizacije, potrebno je da povežete provajdera plaćanja — jednokratno podešavanje pre vašeg prvog događaja.

🇺🇦 Za organizatore u Ukrajini — WayForPay
1. Registrujte besplatan nalog na wayforpay.com
2. Potreban pravni subjekt: preduzetnik (FOP, bilo koja grupa) ili DOO (TOV). Privatna lica bez registracije poslovanja ne mogu da se povežu
3. Verifikacija: pasoš ili lična karta + poreski broj (IPN); za kompanije — matični broj poslovanja (YeDRPOU)
4. Bankovni račun u UAH (IBAN)
5. Aktivacija traje 1–3 radna dana nakon verifikacije

🇪🇺 Za organizatore u EU, Poljskoj, Rumuniji — Stripe
1. Registrujte besplatan nalog na stripe.com
2. Potreban pravni subjekt registrovan u zemlji koju Stripe podržava (Poljska, Rumunija, većina zemalja EU — da)
3. Verifikacija identiteta: pasoš ili lična karta izdata od strane države
4. Bankovni račun u EUR ili lokalnoj valuti
5. Aktivacija traje oko 1 radni dan

Kada se registrujete kod provajdera, pošaljite nam svoj merchant ID putem kontrolne table organizatora ili na [email protected]. Povezaćemo vaš nalog, a plaćanja će ići direktno na vaš bankovni račun. Startlek automatski odbija proviziju platforme od 1%.