Často kladené otázky

Prehliadajte podujatia na stránke Kalendár, kliknite na podujatie, ktoré vás zaujíma, a kliknite na tlačidlo registrácie. Budete si musieť vytvoriť účet Startlek (alebo sa prihlásiť) a vyplniť registračný formulár. Platba sa spracúva bezpečne cez Stripe alebo Fondy.

Zrušenie podlieha zásadám vrátenia peňazí daného podujatia, ktoré nastavuje organizátor a zobrazujú sa na stránke podujatia. Ak chcete zrušiť, prejdite na Môj profil - Moje registrácie a použite ponuku možností na karte registrácie. S otázkami o vrátení peňazí kontaktujte priamo organizátora podujatia.

Niektoré podujatia umožňujú prevody registrácií. Ak je dostupný, uvidíte možnosť prevodu v podrobnostiach svojej registrácie. Prejdite na Môj profil - Moje registrácie a získajte prístup k tejto možnosti.

Najprv skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou. Overte, či je e-mailová adresa na vašom účte Startlek správna. Svoje registrácie si môžete pozrieť aj v Môj profil - Moje registrácie. Ak problém pretrváva, kontaktujte [email protected].

Vaše štartové číslo prideľuje organizátor podujatia a objaví sa v podrobnostiach vašej registrácie v Môj profil - Moje registrácie, keď ho organizátor pridelí.

Áno. Startlek nikdy neukladá úplné údaje vašej karty. Všetky platby spracúvajú certifikovaní poskytovatelia platieb — Stripe (medzinárodné) a Fondy (Ukrajina) — s použitím štandardného šifrovania (TLS/HTTPS).

faq.participants.a7

Kliknite na Pre organizátorov v hornej navigácii a požiadajte o účet organizátora. Po schválení môžete vytvoriť svoju organizáciu a začať zaraďovať podujatia zo svojej nástenky organizátora.

Startlek si účtuje 1 % z každého registračného poplatku zaplateného účastníkmi. Tento poplatok sa automaticky odpočítava z vašich príjmov. Žiadne mesačné ani zaraďovacie poplatky — platíte len vtedy, keď sa účastníci zaregistrujú.

Platby idú priamo na váš účet cez platobný procesor (Stripe alebo Fondy). Startlek nedrží prostriedky. Načasovanie vyrovnania závisí od harmonogramu vášho platobného procesora — zvyčajne 1-3 pracovné dni.

Vy ako organizátor zodpovedáte za nastavenie a dodržiavanie svojich zásad vrátenia peňazí. Vaše zásady musia byť jasne uvedené na stránke vášho podujatia. 1 % poplatok za službu Startlek je nevratný.

Áno, väčšinu podrobností podujatia môžete kedykoľvek upraviť zo svojej nástenky organizátora. Ak vykonáte významné zmeny (dátum, miesto, vzdialenosti), bezodkladne upozornite svojich registrovaných účastníkov.

Ak chcete dočasne zastaviť registrácie, deaktivujte svoje vzdialenosti v nástenke organizátora — tlačidlo Registrovať sa pre návštevníkov okamžite zmizne. Ak chcete podujatie úplne zrušiť, použite tlačidlo „Zrušiť podujatie“ na stránke úpravy podujatia — všetci registrovaní účastníci dostanú automatické e-mailové upozornenie. Podmienky vrátenia peňazí v prípade zrušenia nastavuje organizátor v propozíciách podujatia — môže to zahŕňať úplné alebo čiastočné vrátenie, prevod registrácie na budúce podujatie, zľavový poukaz atď. Účastníci pri registrácii súhlasia s vašimi propozíciami, takže propozície sú zdrojom pravdy pri akomkoľvek vyrovnaní. 1 % poplatok platformy Startlek z už spracovaných registrácií je nevratný. Startlek dôrazne odporúča mať spravodlivé a transparentné zásady — opakované sťažnosti účastníkov na porušovanie vlastných propozícií môžu viesť k pozastaveniu vášho účtu organizátora.

Na vyberanie registračných poplatkov musíte pripojiť poskytovateľa platieb — jednorazové nastavenie pred vaším prvým podujatím.

🇺🇦 Pre organizátorov na Ukrajine — WayForPay
1. Zaregistrujte si bezplatný účet na wayforpay.com
2. Vyžaduje sa právnická osoba: živnostník (ФОП, akákoľvek skupina) alebo s.r.o. (ТОВ). Súkromné osoby bez registrácie podnikania sa nemôžu pripojiť
3. Overenie: pas alebo občiansky preukaz + daňové ID (ІПН); pre firmy — registračné číslo podnikania (ЄДРПОУ)
4. Bankový účet v UAH (IBAN)
5. Aktivácia trvá 1–3 pracovné dni po overení

🇪🇺 Pre organizátorov v EÚ, Poľsku, Rumunsku — Stripe
1. Zaregistrujte si bezplatný účet na stripe.com
2. Vyžaduje sa právnická osoba registrovaná v krajine podporovanej Stripe (Poľsko, Rumunsko, väčšina krajín EÚ — áno)
3. Overenie totožnosti: pas alebo štátom vydaný preukaz totožnosti
4. Bankový účet v EUR alebo miestnej mene
5. Aktivácia trvá približne 1 pracovný deň

Po registrácii u poskytovateľa nám pošlite svoje ID obchodníka cez nástenku organizátora alebo na [email protected]. Prepojíme váš účet a platby pôjdu priamo na váš bankový účet. Startlek automaticky odpočíta 1 % poplatok platformy.