Întrebări frecvente

Răsfoiți evenimentele de pe pagina Calendar, faceți clic pe evenimentul dorit și apăsați butonul de înregistrare. Va trebui să creați un cont Startlek (sau să vă conectați) și să completați formularul de înregistrare. Plata se procesează în siguranță prin Stripe sau Fondy.

Anularea este supusă politicii de rambursare a evenimentului, stabilite de Organizator și afișate pe pagina de înregistrare. Pentru anulare, mergeți la Profilul meu - Înregistrările mele și folosiți meniul de opțiuni. Pentru întrebări despre rambursare, contactați direct Organizatorul.

Unele evenimente permit transferul înregistrării. Dacă este disponibil, veți vedea opțiunea de transfer în detaliile înregistrării. Organizatorul stabilește eventualele taxe sau termene. Accesați Profilul meu - Înregistrările mele.

Mai întâi, verificați dosarul spam/junk. Asigurați-vă că adresa de e-mail din contul Startlek este corectă. Puteți vizualiza înregistrările oricând în Profilul meu - Înregistrările mele. Dacă problema persistă, contactați [email protected].

Numărul de participant este atribuit de Organizatorul evenimentului și va apărea în detaliile înregistrării din Profilul meu - Înregistrările mele după atribuire.

Da. Startlek nu stochează niciodată datele complete ale cardului dvs. Toate plățile sunt procesate de furnizori certificați — Stripe (internațional) și Fondy (Ucraina) — folosind criptare standard (TLS/HTTPS).

faq.participants.a7

Faceți clic pe Pentru organizatori în navigarea de sus și solicitați un cont de organizator. Odată aprobat, puteți crea organizația dvs. și puteți începe să listați evenimente din panoul de organizator.

Startlek percepe 1% din fiecare taxă de înregistrare plătită de participanți. Comisionul este dedus automat din câștigurile dvs. Nu există taxe lunare sau de listare — plătiți doar când participanții se înregistrează.

Plățile merg direct în contul dvs. prin procesatorul de plăți (Stripe sau Fondy). Startlek nu reține fonduri. Calendarul decontărilor depinde de procesatorul dvs. — de obicei 1-3 zile lucrătoare.

Dvs., ca Organizator, sunteți responsabil pentru stabilirea și respectarea politicii de rambursare. Politica dvs. trebuie să fie clar precizată pe pagina evenimentului. Comisionul Startlek de 1% nu este rambursabil.

Da, puteți edita majoritatea detaliilor evenimentului din panoul de organizator oricând. Dacă faceți modificări semnificative (dată, locație, distanțe), notificați prompt participanții înregistrați.

Pentru a opri temporar înregistrările, dezactivați distanțele din panoul de organizator — butonul „Înregistrați-vă” va dispărea imediat pentru vizitatori. Pentru a anula complet evenimentul, folosiți butonul „Anulați evenimentul” din pagina de editare — toți participanții înregistrați vor primi automat o notificare prin e-mail. Condițiile de rambursare în caz de anulare sunt stabilite de organizator în regulamentul evenimentului — poate fi rambursare integrală sau parțială, transferul înregistrării către un eveniment viitor, un voucher de reducere etc. Participanții acceptă regulamentul la înregistrare, prin urmare regulamentul este sursa de adevăr în orice decont. Comisionul Startlek de 1% pentru înregistrările deja procesate nu este rambursabil. Startlek recomandă organizatorilor o politică corectă și transparentă — plângerile repetate ale participanților privind nerespectarea propriului regulament pot duce la suspendarea contului de organizator.

Pentru a colecta taxele de înregistrare, trebuie să conectezi un furnizor de plăți — configurare unică înainte de primul eveniment.

🇷🇴 Pentru organizatori din România — Stripe
1. Înregistrează un cont gratuit pe stripe.com
2. Entitate juridică înregistrată în România (SRL, PFA etc.) — persoanele fizice fără activitate înregistrată nu se pot conecta
3. Verificare identitate: pașaport sau act de identitate
4. Cont bancar în RON sau EUR
5. Activare: de obicei 1 zi lucrătoare

🇺🇦 Pentru organizatori din Ucraina — WayForPay
1. Înregistrează un cont gratuit pe wayforpay.com
2. Statut juridic obligatoriu: antreprenor individual (ФОП) sau SRL (ТОВ)
3. Verificare: pașaport sau CI + cod fiscal (ІПН)
4. Cont bancar în UAH (IBAN)
5. Activare: 1–3 zile lucrătoare

După înregistrare la furnizor, trimite-ne merchant ID-ul tău prin panoul organizatorului sau la [email protected]. Plățile vor merge direct în contul tău; Startlek deduce automat comisionul de platformă de 1%.