Często zadawane pytania

Przeglądaj wydarzenia na stronie Kalendarza, kliknij na interesujące wydarzenie i naciśnij przycisk rejestracji. Musisz utworzyć konto Startlek (lub zalogować się) i wypełnić formularz rejestracyjny. Płatność jest realizowana bezpiecznie przez Stripe lub Fondy.

Anulowanie podlega polityce zwrotów wydarzenia, ustalonej przez organizatora i widocznej na stronie rejestracji. Aby anulować, przejdź do Mój profil - Moje rejestracje i skorzystaj z menu opcji. W sprawie zwrotów skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem.

Niektóre wydarzenia umożliwiają przeniesienie rejestracji. Jeśli jest dostępne, opcja pojawi się w szczegółach rejestracji. Organizator ustala opłaty lub terminy transferu. Przejdź do Mój profil - Moje rejestracje.

Najpierw sprawdź folder spam. Upewnij się, że adres e-mail na Twoim koncie Startlek jest poprawny. Swoje rejestracje możesz też sprawdzić w Mój profil - Moje rejestracje. Jeśli problem nie ustępuje, napisz na [email protected].

Numer startowy jest przyznawany przez organizatora i pojawi się w szczegółach rejestracji w Mój profil - Moje rejestracje po jego przypisaniu.

Tak. Startlek nigdy nie przechowuje pełnych danych Twojej karty. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności — Stripe (międzynarodowy) i Fondy (Ukraina) — przy użyciu standardowego szyfrowania branżowego (TLS/HTTPS).

faq.participants.a7

Kliknij Dla organizatorów w górnej nawigacji i złóż wniosek o konto organizatora. Po zatwierdzeniu możesz założyć organizację i zacząć dodawać wydarzenia z panelu organizatora.

Startlek pobiera 1% od każdej opłaty rejestracyjnej uiszczonej przez uczestnika. Prowizja jest automatycznie potrącana z Twoich wpływów. Nie ma opłat miesięcznych ani za wystawienie — płacisz tylko wtedy, gdy uczestnicy się rejestrują.

Płatności trafiają bezpośrednio na Twoje konto za pośrednictwem procesora płatności (Stripe lub Fondy). Startlek nie przetrzymuje środków. Dokładny harmonogram rozliczeń zależy od Twojego dostawcy płatności — zazwyczaj 1-3 dni robocze.

Ty, jako organizator, jesteś odpowiedzialny(-a) za ustalenie i przestrzeganie polityki zwrotów. Twoja polityka musi być jasno określona na stronie wydarzenia. Prowizja Startlek w wysokości 1% nie podlega zwrotowi.

Tak, większość szczegółów wydarzenia możesz edytować z panelu organizatora w dowolnym momencie. Jeśli wprowadzasz istotne zmiany (data, lokalizacja, dystanse), niezwłocznie poinformuj zarejestrowanych uczestników.

Aby tymczasowo zatrzymać rejestracje, dezaktywuj dystanse w panelu organizatora — przycisk „Zarejestruj się” natychmiast zniknie dla odwiedzających. Aby całkowicie anulować wydarzenie, użyj przycisku „Anuluj wydarzenie” na stronie edycji — wszyscy zarejestrowani uczestnicy otrzymają automatyczne powiadomienie e-mail. Warunki zwrotu w przypadku anulowania określa sam organizator w regulaminie wydarzenia — może to być pełny lub częściowy zwrot, przeniesienie rejestracji na kolejne wydarzenie, voucher rabatowy itp. Uczestnicy akceptują regulamin podczas rejestracji, więc regulamin jest źródłem prawdy w rozliczeniach. Prowizja Startlek (1%) od już przetworzonych rejestracji nie podlega zwrotowi. Startlek zaleca organizatorom prowadzenie uczciwej i przejrzystej polityki — powtarzające się skargi uczestników na naruszenia własnego regulaminu mogą skutkować zawieszeniem konta organizatora.

Aby zbierać opłaty rejestracyjne, należy podłączyć dostawcę płatności — jednorazowa konfiguracja przed pierwszym eventem.

🇵🇱 Dla organizatorów w Polsce — Stripe
1. Zarejestruj darmowe konto na stripe.com
2. Wymagana zarejestrowana działalność gospodarcza w Polsce (JDG, sp. z o.o. itp.) — osoby fizyczne bez działalności nie mogą się podłączyć
3. Weryfikacja tożsamości: dowód osobisty lub paszport
4. Konto bankowe w PLN lub EUR
5. Aktywacja: zazwyczaj 1 dzień roboczy

🇺🇦 Dla organizatorów na Ukrainie — WayForPay
1. Zarejestruj darmowe konto na wayforpay.com
2. Wymagany status prawny: FOP (dowolna grupa) lub TOW (sp. z o.o.) — osoby fizyczne bez działalności nie mogą się podłączyć
3. Weryfikacja: dowód tożsamości + ukraiński NIP (ІПН)
4. Konto bankowe w UAH (IBAN)
5. Aktywacja: 1–3 dni robocze

Po rejestracji u dostawcy prześlij nam swój merchant ID przez panel organizatora lub na [email protected]. Podłączymy Twoje konto, a środki od uczestników będą trafiać bezpośrednio na Twój rachunek. Startlek automatycznie pobiera prowizję platformy 1%.