Domande frequenti

Sfoglia gli eventi nella pagina Calendario, clicca su un evento che ti interessa e clicca il pulsante di iscrizione. Dovrai creare un account Startlek (o accedere) e compilare il modulo di iscrizione. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite Stripe o Fondy.

L'annullamento è soggetto alla politica di rimborso dell'evento, stabilita dall'Organizzatore e mostrata sulla pagina dell'evento. Per annullare, vai su Il mio profilo - Le mie iscrizioni e usa il menu delle opzioni sulla tua scheda di iscrizione. Per domande sui rimborsi, contatta direttamente l'Organizzatore dell'evento.

Alcuni eventi consentono il trasferimento delle iscrizioni. Se disponibile, vedrai l'opzione di trasferimento nei dettagli della tua iscrizione. Vai su Il mio profilo - Le mie iscrizioni per accedere a questa opzione.

Prima, controlla la cartella spam. Verifica che l'indirizzo email sul tuo account Startlek sia corretto. Puoi anche visualizzare le tue iscrizioni in Il mio profilo - Le mie iscrizioni. Se il problema persiste, contatta [email protected].

Il numero pettorale viene assegnato dall'Organizzatore dell'evento e apparirà nei dettagli della tua iscrizione sotto Il mio profilo - Le mie iscrizioni una volta che l'Organizzatore lo ha assegnato.

Sì. Startlek non memorizza mai i dati completi della tua carta. Tutti i pagamenti sono elaborati da fornitori di pagamento certificati — Stripe (internazionale) e Fondy (Ucraina) — con crittografia standard del settore (TLS/HTTPS).

Clicca Per organizzatori nella navigazione in alto e richiedi un account organizzatore. Una volta approvato, puoi creare la tua organizzazione e iniziare a pubblicare eventi dalla tua dashboard organizzatore.

Startlek addebita l'1% di ogni quota di iscrizione pagata dai partecipanti. Questa commissione viene detratta automaticamente dai tuoi guadagni. Non ci sono commissioni mensili o per la pubblicazione — paghi solo quando i partecipanti si iscrivono.

I pagamenti vanno direttamente sul tuo account tramite il processore di pagamento (Stripe o Fondy). Startlek non trattiene i fondi. I tempi di liquidazione dipendono dal calendario del tuo processore di pagamento — tipicamente 1-3 giorni lavorativi.

Tu, come Organizzatore, sei responsabile dell'impostazione e del rispetto della tua politica di rimborso. La tua politica deve essere chiaramente indicata sulla pagina del tuo evento. La commissione di servizio dell'1% di Startlek non è rimborsabile.

Sì, puoi modificare la maggior parte dei dettagli dell'evento dalla tua dashboard organizzatore in qualsiasi momento. Se apporti modifiche significative (data, luogo, distanze), notifica tempestivamente i partecipanti iscritti.

Per interrompere temporaneamente le iscrizioni, disattiva le tue distanze nella dashboard organizzatore — il pulsante Iscriviti scomparirà immediatamente per i visitatori. Per annullare completamente l'evento, usa il pulsante "Annulla evento" nella pagina di modifica dell'evento — tutti i partecipanti iscritti riceveranno una notifica email automatica. I termini di rimborso in caso di cancellazione sono stabiliti dall'organizzatore nel regolamento dell'evento — questo può includere un rimborso totale o parziale, il trasferimento dell'iscrizione a un evento futuro, un voucher sconto, ecc. I partecipanti accettano il tuo regolamento al momento dell'iscrizione, quindi il regolamento è la fonte di riferimento per qualsiasi accordo. La commissione dell'1% di Startlek sulle iscrizioni già elaborate non è rimborsabile. Startlek raccomanda vivamente di avere una politica equa e trasparente — reclami ripetuti dei partecipanti per violazione del proprio regolamento possono comportare la sospensione dell'account organizzatore.