Gyakran ismételt kérdések

Böngéssze az eseményeket a Naptár oldalon, kattintson egy Önt érdeklő eseményre, majd kattintson a nevezés gombra. Létre kell hoznia egy Startlek-fiókot (vagy be kell jelentkeznie), és ki kell töltenie a nevezési űrlapot. A fizetés biztonságosan, a Stripe-on vagy a Fondyn keresztül történik.

A lemondás az esemény visszatérítési szabályzatának van alávetve, amelyet a Szervező határoz meg, és az esemény oldalán látható. A lemondáshoz lépjen a Saját profil – Nevezéseim menüpontra, és használja a nevezési kártyán lévő beállítások menüt. Visszatérítési kérdésekkel forduljon közvetlenül az esemény Szervezőjéhez.

Egyes események engedélyezik a nevezés átruházását. Ha elérhető, az átruházási lehetőséget a nevezési részleteknél látja. Lépjen a Saját profil – Nevezéseim menüpontra ennek a lehetőségnek az eléréséhez.

Először ellenőrizze a spam/levélszemét mappáját. Ellenőrizze, hogy a Startlek-fiókján szereplő e-mail-cím helyes-e. A nevezéseit a Saját profil – Nevezéseim menüpontban is megtekintheti. Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon a [email protected] címre.

A rajtszámát az esemény Szervezője osztja ki, és a nevezési részleteknél jelenik meg a Saját profil – Nevezéseim menüpontban, miután a Szervező kiosztotta.

Igen. A Startlek soha nem tárolja a teljes kártyaadatait. Minden fizetést tanúsított fizetési szolgáltatók dolgoznak fel — a Stripe (nemzetközi) és a Fondy (Ukrajna) — iparági szabványos titkosítással (TLS/HTTPS).

faq.participants.a7

Kattintson a Szervezőknek menüpontra a felső navigációban, és igényeljen szervezői fiókot. A jóváhagyás után létrehozhatja szervezetét, és elkezdheti az események listázását a szervezői vezérlőpultjáról.

A Startlek a résztvevők által fizetett minden nevezési díj 1%-át számítja fel. Ezt a díjat automatikusan levonjuk a bevételéből. Nincsenek havi vagy listázási díjak — csak akkor fizet, amikor a résztvevők neveznek.

A kifizetések közvetlenül az Ön számlájára kerülnek a fizetési feldolgozón (Stripe vagy Fondy) keresztül. A Startlek nem tartja vissza a pénzt. Az elszámolás időzítése a fizetési feldolgozója ütemezésétől függ — jellemzően 1–3 munkanap.

Ön, mint Szervező, felelős a visszatérítési szabályzatának meghatározásáért és betartásáért. A szabályzatot egyértelműen fel kell tüntetni az esemény oldalán. A Startlek 1% szolgáltatási díja nem visszatérítendő.

Igen, a legtöbb eseményrészletet bármikor szerkesztheti a szervezői vezérlőpultjáról. Ha jelentős változtatásokat végez (dátum, helyszín, távok), kérjük, mihamarabb értesítse a nevezett résztvevőit.

A nevezések ideiglenes leállításához deaktiválja a távokat a szervezői vezérlőpulton — a Nevezés gomb azonnal eltűnik a látogatók számára. Az esemény teljes lemondásához használja az „Esemény lemondása” gombot az eseményszerkesztő oldalon — minden nevezett résztvevő automatikus e-mail-értesítést kap. A lemondás esetén érvényes visszatérítési feltételeket a szervező határozza meg az esemény versenykiírásában — ez magában foglalhat teljes vagy részleges visszatérítést, a nevezés átvitelét egy jövőbeli eseményre, kedvezménykupont stb. A résztvevők a nevezéskor elfogadják a versenykiírást, így a versenykiírás az igazság forrása bármilyen elszámoláshoz. A Startlek 1% platformdíja a már feldolgozott nevezéseken nem visszatérítendő. A Startlek határozottan ajánlja a tisztességes és átlátható szabályzatot — a saját versenykiírásának megsértésével kapcsolatos ismételt résztvevői panaszok a szervezői fiók felfüggesztését eredményezhetik.

A nevezési díjak beszedéséhez össze kell kapcsolnia egy fizetési szolgáltatót — ez egyszeri beállítás az első eseménye előtt.

🇺🇦 Ukrajnai szervezőknek — WayForPay
1. Regisztráljon ingyenes fiókot a wayforpay.com oldalon
2. Jogi személy szükséges: egyéni vállalkozó (ФОП, bármely csoport) vagy Kft. (ТОВ). Üzleti regisztráció nélküli magánszemélyek nem kapcsolódhatnak
3. Ellenőrzés: útlevél vagy személyi igazolvány + adóazonosító (ІПН); cégeknek — cégjegyzékszám (ЄДРПОУ)
4. Bankszámla UAH-ban (IBAN)
5. Az aktiválás 1–3 munkanapot vesz igénybe az ellenőrzés után

🇪🇺 EU-s, lengyel, román szervezőknek — Stripe
1. Regisztráljon ingyenes fiókot a stripe.com oldalon
2. A Stripe által támogatott országban (Lengyelország, Románia, a legtöbb EU-ország — igen) regisztrált jogi személy szükséges
3. Személyazonosság-ellenőrzés: útlevél vagy állam által kiállított igazolvány
4. Bankszámla EUR-ban vagy helyi pénznemben
5. Az aktiválás körülbelül 1 munkanapot vesz igénybe

Miután regisztrált a szolgáltatónál, küldje el nekünk a kereskedői azonosítóját a szervezői vezérlőpulton keresztül vagy a [email protected] címre. Összekapcsoljuk a fiókját, és a fizetések közvetlenül a bankszámlájára kerülnek. A Startlek automatikusan levonja az 1% platformdíjat.